POLÍTICA DE PRIVACIDADE – PLATAFORMA DR. GESTÃO
 Última atualização: 06 de fevereiro de 2025

A Viaforte Aplicativos e Sistemas LTDA valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos usuários e dos titulares dos dados na plataforma Dr. Gestão. Esta Política de Privacidade tem o objetivo de esclarecer como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, além de informar os direitos dos titulares e as condições para compartilhamento de informações.

1. INTRODUÇÃO

• Compromisso com a Privacidade:
   A proteção dos dados pessoais é prioridade para nós. Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança das informações e o cumprimento da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
  
• Âmbito de Aplicação:
   Esta política se aplica a todos os usuários da plataforma Dr. Gestão, abrangendo tanto os profissionais que utilizam o sistema quanto os dados dos pacientes cadastrados.
  

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

• Informações Cadastrais:
   Dados fornecidos durante o cadastro, como nome, endereço, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e demais informações necessárias para a identificação do Usuário Administrador e Usuários Secundários.
  
• Dados dos Pacientes:
   Informações pessoais e clínicas inseridas pelos usuários, essenciais para a prestação dos serviços de gestão.
  
• Dados de Uso e Navegação:
   Informações geradas a partir da utilização da plataforma, como registros de acesso, logs de atividades, dados de desempenho e outras métricas que possibilitem a melhoria contínua do serviço.
  
• Cookies e Tecnologias de Rastreamento:
   Utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e analisar o tráfego da plataforma. Detalhes sobre o uso desses recursos estão disponíveis na seção “Cookies” desta política.
  

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais são coletados e utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos Serviços:
   Permitir o acesso, a administração e a utilização adequada da plataforma Dr. Gestão, incluindo funcionalidades como agendamento, gestão financeira, armazenamento de prontuários eletrônicos e envio de confirmações automáticas via WhatsApp (a partir de 15 de março de 2025).
  
• Comunicação e Suporte:
   Facilitar o contato com os usuários para envio de notificações, suporte técnico, atualizações e comunicados importantes relacionados ao serviço.
  
• Melhoria dos Serviços:
   Analisar informações de uso para aprimorar funcionalidades, identificar necessidades dos usuários e desenvolver novas soluções.
  
• Cumprimento de Obrigações Legais:
   Atender a exigências legais, regulatórias e contratuais, bem como colaborar com autoridades competentes quando necessário.
  

4. COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS

• Compartilhamento Interno:
   Os dados podem ser compartilhados internamente entre as áreas da Viaforte Aplicativos e Sistemas LTDA estritamente para a prestação e aprimoramento dos serviços.
  
• Compartilhamento com Terceiros:
   Poderão ser compartilhadas informações com parceiros e prestadores de serviços (como serviços de envio de mensagens e análises de crédito) somente quando necessário para a execução das finalidades descritas ou para cumprimento de obrigações legais, sempre com a devida proteção dos dados.
  
• Transferência Internacional:
   Em situações específicas, os dados poderão ser transferidos para países que possuam níveis adequados de proteção ou mediante a adoção de medidas de segurança compatíveis com a LGPD.
  

5. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

• Medidas de Segurança:
   Adotamos práticas de segurança como criptografia e backups regulares e monitoramento constante para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.
  
• Período de Retenção:
   Os dados serão mantidos pelo período necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei. Ao término desse período, os dados serão eliminados de forma segura, salvo quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
  

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

• Utilização de Cookies:
   A plataforma utiliza cookies para personalizar a experiência do usuário, analisar o uso do sistema e oferecer funcionalidades otimizadas.
• Gerenciamento:
   Os usuários podem gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do navegador. Informações detalhadas e opções de exclusão estão disponíveis na nossa Política de Cookies, acessível no site oficial.

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os titulares dos dados têm os seguintes direitos, em conformidade com a LGPD:

• Acesso:
   Solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados pessoais.
  
• Correção e Atualização:
   Solicitar a correção ou atualização dos dados que estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados.
  
• Eliminação:
   Requerer a exclusão dos dados pessoais, ressalvadas as hipóteses legais que justifiquem a manutenção.
  
• Portabilidade:
   Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
  
• Revogação do Consentimento:
   Retirar o consentimento para o tratamento dos dados, quando este for a base legal para o processamento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.
  
• Como Exercitar os Direitos:
   Os titulares podem exercer seus direitos por meio de solicitação encaminhada ao canal de atendimento disponível no site oficial da plataforma.
  

8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. As alterações serão comunicadas aos usuários por meio de canais oficiais e estarão disponíveis na íntegra no site da plataforma.

9. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer os direitos previstos nesta política, os usuários podem entrar em contato através dos seguintes canais:

• E-mail: [inserir e-mail de contato]
• Telefone: [inserir telefone de contato]
• Endereço: Rua Marechal Floriano Peixoto, nº 98, APT 2, Centro, Lapa/PR

Conclusão
 Ao utilizar a plataforma Dr. Gestão, o usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade, autorizando o tratamento dos seus dados pessoais conforme as finalidades e condições aqui descritas. A proteção da privacidade e a segurança dos dados é um compromisso contínuo da Viaforte Aplicativos e Sistemas LTDA.